Куда можно вывести деньги
| Куда | Валюта | Что указать |
|---|---|---|
| Карта банка РФ | рубли | данные карты, сумма без копеек |
| Зарубежная карта | доллары или евро | данные карты, имя как у владельца |
| Кошелёк Steam | — | логин кошелька Steam |
Для карты банка РФ сумма должна быть целой, без копеек: 2000 или 6500 рублей. Доллары и евро на карты в России недоступны. Минимальную сумму маркет показывает в информационном баннере над методом, когда вы его выбрали.
Зарубежную карту заполняйте внимательно: имя и фамилия в заявке должны совпадать с именем владельца карты.
Кошелёк Steam добавляется через «Вывод средств» → «Добавить новый кошелёк»: название пишите любое, а в поле реквизита указывайте логин кошелька Steam, не ник. Если деньги нужны на покупки внутри Steam, вывод в кошелёк удобнее всего, но отменить такую заявку нельзя.
Чем отличаются «Сумма вывода» и «Сумма к получению»
«Сумма вывода» — это сколько маркет спишет с вашего баланса, а рядом система сразу показывает итог к зачислению с учётом комиссий. Если хотите опустошить баланс целиком, до копейки, выбирайте именно это поле.
«Сумма к получению» работает наоборот: вы пишете, сколько хотите увидеть на карте, а маркет сам считает, сколько списать с баланса. Используйте это поле, когда нужна на руках конкретная цифра.
Какие статусы проходит заявка
Пока у заявки статус «Подана», ошибку в реквизитах можно исправить: отмените заявку вручную и подайте заново. Дальше статус меняется сам.
- Пока у заявки статус «Подана», отмените её вручную — это можно сделать в течение определённого времени после подачи.
- На статусе «В обработке» отменить заявку уже нельзя, финальный статус придёт в течение 1–5 дней.
- При статусе «Ошибка» отмените заявку, деньги вернутся на баланс; повторите вывод через несколько часов.
- При статусе «Переведена» деньги приходят на карту сразу, задержки возможны до 3 рабочих дней.
Если через 3 рабочих дня денег на карте нет, пишите в поддержку с номером заявки. Номер виден в разделе «Поданные заявки на вывод».
Что делать, если вывод на карту РФ не проходит
Карта РФ иногда возвращает ошибки: «User account not exists in payment system», «internal provider error», «Exceeded day limit», «Operation rejected by security». Действуйте по шагам.
- Проверьте данные карты в заявке и повторите вывод через 4–6 часов или попробуйте другую карту.
- Удалите карту и привяжите её к аккаунту заново.
- Попробуйте карту другого банка.
- Повторите вывод через день.
- Обратитесь в поддержку маркета.
Платёжный пароль и двухфакторная защита
Платёжный пароль — секретный код, который маркет запрашивает при выводе денег. Ставится он в разделе «Безопасность» профиля.
Второй уровень защиты даёт 2FA: шестизначный код из Google Authenticator или Authy, который меняется каждые 30 секунд. Маркет советует включить 2FA на своём аккаунте.
Если при выводе маркет просит платёжный пароль, который вы не ставили, аккаунт могли взломать. Срочно пишите в поддержку и просите временную блокировку аккаунта и удаление пароля.